Verzenden en retourneren

Verzenden

Verzendkosten binnen Europa

De verzendkosten binnen europa verschillen van land tot land en worden regelmatig gewijzigd bij de koerierdiensten. We passen onze verzendkosten aan, aan deze van de koerierdiensten. 

Pakketdienst

Onze pakketten worden verzonden met Bpost. De levertijd bedraagt 2-3 werkdagen. Van zodra het pakket verzonden is krijgt u een email met bevestiging dat je bestelde goederen verzonden zijn.
Tijdens de coronacrisis kunnen levertijden bij Bpost oplopen.

Levertijd

Voor leveringen in België:

In de meeste gevallen zal Bpost uw bestelling 2 tot 3dagen na besteldatum bij u thuis leveren wanneer uw bestelling en betaling voor 14.00u bij ons binnen is. Leveringen aan huis gebeuren van maandag t.e.m. vrijdag. Tijdens de coronacrisis kunnen levertijden bij Bpost oplopen.

Voor andere landen binnen Europa:

In de meeste gevallen zal Bpost uw bestelling binnen de 3 werkdagen bij u thuis leveren. Leveringen aan huis gebeuren van maandag t.e.m. vrijdag. Tijdens de coronacrisis kunnen levertijden bij Bpost oplopen.

Retourneren

Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst te annuleren.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Voor bestellingen geplaatst na 18/05/2020

Gebruik het retourformulier:

Als u een bestelling bij ons plaatst, krijgt u een bevestigingsmail met een overzicht van de bestelde goederen. Hou deze mail goed bij, in deze mail vindt u immers een link naar het retourformulier. Klik op de link (of kopieer deze in je webbrowser) in je bevestigingsmail om naar het retourformulier te gaan in je webbrowser. Je dient eerst ingelogged te zijn om het retourformulier in te vullen. Vul dit formulier zo volledig mogelijk in. U krijgt vervolgens een bevestigingsmail met verdere instructies hoe produkten die u wil retourneren naar ons terugstuurt.
U heeft wettelijk het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour. 

Voor bestellingen geplaatst voor 18/05/2020

Als u een bestelling plaatste voor 19 mei 2020 en u wilt een produkt retourneren vragen we u een mail te sturen naar info@vdk1995.be met als onderwerp:
retour ordernr. + ordernummer (deze vindt u terug in de bevestigingsmail van je bestelde produkten. Bvb. retour ordernr. 123)

vervolgens geeft u volgende informatie mee:
- reden van retour
- naam + email + telnr.
- Telnr.
- Rekeningnummer
- Welke producten je wil retourneren
- Laat weten welke optie je verkiest: Of u het product wilt terugbetaald krijgen op het rekeningnummer, of u het product wilt ruilen in de winkel, of u een andere maat teruggestuurd wilt krijgen(indien beschikbaar).
Verstuur de retourprodukten naar:
Mollei 133
2930 Brasschaat
België

U heeft wettelijk het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour. 


.